Менеджер тех. поддержки

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2, 10.00 - 18.30;
• Возможность карьерного роста.

Обязанности:

• Оперативно отвечать на вопросы пользователей о работе порталов по телефону, электронной почте, в чатах мессенджеров;
• Модерация заявок от пользователей порталов;
• Разрешение споров и конфликтных ситуаций между пользователями;
• Сбор обратной связи\отзывов от пользователей порталов;
• Документооборот. Контроль оплаты.
• Помощь в улучшении качества порталов. Сбор и систематизация основных проблем, с которыми обращаются пользователи.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Word, Excel);
• Грамотная устная и письменная речь и четкая дикция;
• Опыт работы в CRM-системах / планировщиках задач;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность, внимательность, дисциплинированность и стрессоустойчивость;
• Большим преимуществом будет опыт работы с Битрикс.

Присылайте свое резюме на d.zamalinsky@kdvor.ru